Оплата и возврат
Как проходит оплата, отмена заказа и рассмотрение обращений о возврате.
1. Порядок оплаты
Менеджер подтверждает содержание и стоимость заказа и отправляет покупателю индивидуальную ссылку на платёжную страницу. До оплаты проверьте сумму и выбранный товар. Не передавайте менеджеру реквизиты карты и одноразовые коды подтверждения.
Способы оплаты определяются доступными вариантами платёжного сервиса на момент выставления счёта. Сведения о платеже и подтверждение покупки сохраняйте до завершения заказа.
2. Отмена до выдачи данных аккаунта
Если покупка оплачена, но данные игрового аккаунта ещё не предоставлены, покупатель может отменить заказ и запросить возврат уплаченных денежных средств.
Для этого напишите менеджеру @StartxPs_manager или на startxps.service@yandex.ru, сообщите название товара, дату, сумму и сведения, по которым можно найти платёж. Возврат осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные применимым законодательством и правилами выбранного способа оплаты.
3. Если данные уже предоставлены
Если после получения доступа возникла проблема, сначала обратитесь в поддержку. Менеджер помогает проверить подключение и восстановить предусмотренную заказом работоспособность. Когда проблему решить не удаётся, вопрос урегулирования рассматривается индивидуально с учётом фактических обстоятельств и обязательных требований закона.
Ни одно положение этой страницы не отменяет и не ограничивает права покупателя, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. Применимые правила возврата зависят от юридической природы и условий конкретного цифрового предложения.
4. Как направить обращение
Направьте сообщение по адресу startxps.service@yandex.ru или в Telegram @StartxPs_manager. Для ускорения проверки укажите описание ситуации, товар, дату и сумму оплаты, а также доступный идентификатор заказа или платежа. Не присылайте пароль от своего банковского приложения или данные карты.
Ответ на обращение и возврат средств производятся в сроки, предусмотренные законодательством РФ.